微信小店
多店铺接入配置
店铺配置
待保存人工通知机器人
用于 B/C 类咨询转人工时提醒客服。
接待规则与处理时效
控制全员离线话术、B 类接单升级和离线会话回收。
接待数据统计
统计咨询数量、分级、首次响应、升级与资料发送情况。
产品资料库
按店铺、产品和品类上传资料；AI 自动生成资料类型、摘要和客户问法标签。
客服人员管理
点击“新增客服”，填写资料和登录口令后创建。
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控制全员离线话术、B 类接单升级和离线会话回收。
统计咨询数量、分级、首次响应、升级与资料发送情况。
按店铺、产品和品类上传资料；AI 自动生成资料类型、摘要和客户问法标签。
点击“新增客服”，填写资料和登录口令后创建。